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客户关系管理CRM

产品概述

您的企业在使用市场上比较流行的一些CRM产品时,是否遇到过以下问题:

  • 产品过于标准化,导致流程繁琐,功能多余,用户体验差。

  • 拓展性差,无法根据企业自身的业务特点进行定制开发,必须按照产品的规定来。

  • 将“软件为人服务”的本质倒置为“人为软件服务”,直至用户对软件弃之不用。

  • 采购成本高昂。

根据您企业的业务特点和管理需求,贵望量身提供CRM定制开发服务。包含从零开始的CRM完全定制开发以及基于SugarCRM的二次设计开发,以确保开发的系统贴合您企业的业务流程与管理需求。

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CRM完全定制开发

贵望总结自身在使用CRM产品时遇到的诸多困扰,采用移动互联(Mobile)、云计算等先进技术,结合公司自身的业务和管理需求,开发了一套内部使用的CRM系统。系统除了具备常规的市场机会(lead)管理,销售跟踪,客户管理等功能,还具备以下优势:

  • 系统引入标签机制,对每个销售线索和机会(lead)都可以定制标签。同时,系统也整合公司所有开发人员信息,根据技术点、项目经验、行业经验等参数定义标签,设立匹配公式,帮助销售人员快速找到最匹配的团队,加快内部对客户需求的响应速度,以及需求沟通的高效性和准确性。

  • 系统包含邮件服务,对公司所有的进出邮件与系统中客户的邮件地址进行对比匹配,同时将匹配的邮件保存,以备份存档。

  • 系统包含案例在线编辑功能,团队可以方便、快捷的把自己的项目经验以更丰富的案例形式在系统上展现出来,供相关人员参考。

  • 丰富多样、可定制的报表为市场、销售人员以及决策者提供参考依据。

  • 在PC端之外,开发了便捷易用的移动端,为系统用户移动办公提供了很大的便利。

在一系列最佳实践的基础上,贵望为有此类需求的客户提供基于企业自身业务特点的CRM完全定制开发服务。

基于SugarCRM的二次开发

相较于其他CRM家族成员,开源系统SugarCRM具有相当优势。它专为中小规模的企业研发,能够以较低的成本实现以客户为核心的信息化管理,功能涵盖多渠道市场营销管理,销售过程跟踪,移动端协作,服务与技术支持以及社交等与客户相关的领域,另外,SugarCRM提供丰富的报表形式为决策者提供分析参考,也可根据您的需求对报表的数据进行定制。

相对其强大的功能,SugarCRM的操作界面却非常简洁易用,甚至经过一个小时的培训即可上手。


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